환불 정책

원칙

img2htm은 결제 전에 무료 미리보기로 결과를 확인하도록 설계되어 있습니다. 따라서 크레딧 구매는 원칙적으로 환불되지 않지만, 다음 경우에는 환불 또는 크레딧 복구를 제공합니다.

자동으로 복구되는 경우

• 변환이 실패로 끝난 작업: 차감된 크레딧은 즉시 자동 환불됩니다.

요청 시 검토하는 경우

• 구매 후 14일 이내이며 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우: 전액 환불
• 중복 결제
• 결과물이 명백히 손상된 경우(빈 페이지, 이미지 누락): 해당 작업의 크레딧 복구

환불되지 않는 경우

• 미리보기에서 확인 가능했던 품질에 대한 주관적 불만
• 구독 기간 중 사용하지 않은 잔여 크레딧(이월 정책에 따름)
• 약관 위반으로 정지된 계정

요청 방법

주문번호와 작업 ID를 포함해 환불 문의를 보내주세요. 영업일 기준 3일 이내에 답변드립니다. 환불은 원 결제수단으로 5–10 영업일 내 처리됩니다.